O Wi-Fi funcionava bem, mas ficou instável depois de mudar a televisão, instalar um armário ou deslocar o roteador. Antes de trocar o equipamento, compare a rede em condições semelhantes. A mudança física pode alterar os obstáculos entre o ponto de acesso e os aparelhos, mas também pode coincidir com outra falha.
Este roteiro trata da comparação antes e depois de uma mudança no ambiente. Para planejar a posição inicial, consulte também nosso guia de cobertura cômodo por cômodo.
Registre o que realmente mudou
Anote posição anterior e atual do roteador, móveis próximos e local do aparelho que apresenta o problema. Observe se o roteador ficou dentro de um armário, atrás de uma TV ou próximo de uma superfície metálica. Confira ventilação e instalação conforme o manual, sem esticar cabos nem obstruir saídas de ar.
Paredes e objetos podem atenuar o sinal. Certos equipamentos também podem causar interferência, especialmente na faixa de 2,4 GHz. Esses efeitos são diferentes e não podem ser identificados apenas por uma medição de velocidade.
Escolha uma tarefa para repetir
Use o mesmo celular ou notebook, no mesmo lugar, para uma chamada ou transferência que costuma falhar. Anote banda conectada, horário e atividade simultânea na casa. Se houver outro aparelho disponível, compare: um problema restrito a um dispositivo pede uma investigação diferente de uma falha geral.
- Teste perto do roteador para obter uma referência.
- Repita no local habitual de uso.
- Se possível, compare a tarefa por cabo.
- Registre interrupções, tempo e mensagem de erro, além da velocidade.
Compare uma posição por vez
Quando for viável e seguro, teste o roteador em uma posição aberta e distante do obstáculo recém-adicionado. Não mude canal, largura de banda e nome da rede ao mesmo tempo: isso impede saber se a posição fez diferença.
Não há distância ou altura universal que resolva todas as casas. Em modelos com antenas externas, siga a orientação do fabricante; colocar obrigatoriamente uma antena horizontal e outra vertical não é uma regra válida para qualquer equipamento.
Não confunda sinal com velocidade contratada
Se a tarefa também falhar perto do roteador ou por cabo, investigue operadora, aplicação e tráfego simultâneo. Aproximar o ponto de acesso não corrige um servidor lento nem amplia a velocidade contratada.
Uma rede de 5 GHz pode ser útil em condições adequadas, mas alcance e compatibilidade continuam relevantes. Não exclua a banda de 2,4 GHz sem conferir os aparelhos que dependem dela.
Quando pensar em outro ponto de acesso
Se os locais necessários continuam sem cobertura suficiente, avalie cabeamento e um ponto adicional ou sistema Mesh adequado à instalação. Um repetidor sem ligação utilizável com o roteador não resolve a origem do problema. Confira o manual e teste a posição antes de fixar o equipamento.
Guarde uma configuração de referência
Depois de identificar uma posição melhor, registre onde o aparelho ficou e quais tarefas funcionaram. Refaça a comparação quando houver nova mudança. O objetivo é obter funcionamento consistente nos locais de uso, sem prometer que o Wi-Fi nunca mais falhará.